Wir können sagen – es ist für jeden etwas dabei …
Neben der individuellen und persönlichen Betreuung sorgt ein vielfältiges, attraktives Freizeit- und Animationsprogramm für abwechslungsreiche Unterhaltung, Spannung und Entspannung sowie jede Menge Spaß und gute Laune. Bei allen Reisen bietet quertour ein speziell abgestimmtes Programm für Menschen mit Lernschwierigkeiten an, das stets die Interessen unserer Kunden berücksichtigt.
Ob wandern, schwimmen, tanzen, sonnenbaden, einkaufen oder bummeln; ob Lagerfeuer, Discobesuch, Strandparty, Schiffs- oder Kutschfahrten, ob Spiel- oder Karaoke-Shows, Fußball-Turniere oder Spaß-Olympiaden – oder einfach nur relaxen: Es sind immer auch die Wünsche und Ideen unserer Kunden, die das Programm beeinflussen.
Höhepunkte unserer Reisen sind ganz sicher auch immer unsere quertour-special – Angebote, die je nach Reiseziel besondere Programmangebote darstellen.

• Was ist quertour-special?
• Welche Reisen bietet quertour?
• Was ist quertour-special plus?

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NEU - Mit der Eröffnung unseres Zweit-Standorts in Bochum erweitern wir für 2018 unsere Abfahrtsorte.

​Busreisen:
Unsere Standardabfahrtsorte ab 2018 sind nun Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Köln und Mönchengladbach. Diese Abfahrtsorte werden ab 3 Personen angefahren - teils direkt mit dem Reisebus, teils durch Zubringer-Busse. Je nach Route sammeln wir Fahrgäste auch in Bielefeld, bei Hannover, bei Hamburg, bei Frankfurt oder bei München ein.

Sollte ein Abfahrtsort wegen zu geringer Nachfrage (weniger 3 Personen) verlegt werden, informieren wir sie  hierüber etwa 4 Wochen vor der Reise mit unserem Rundschreiben. Bis zu diesem Zeitpunkt ist es auch noch möglich, den Abfahrtsort kostenlos bei uns zu ändern. Danach berechnen wir eine Änderungsgebühr von 30,– Euro. Bedingt durch Nachtfahrten können manche Abfahrten auch spät nachts erfolgen – dies ist aus organisatorischen Gründen leider nicht anders möglich. Wir bitten da um Verständnis.
Auf Selbstan- und Abreise zum Zielort gewähren wir pauschal einen Rabatt von 30,– Euro. Wir bieten auch die Möglichkeit, unsere Kunden bei Selbstan- und Abreise mit dem Zug von einem nahegelegen Bahnhof abzuholen bzw. hinzubringen – in diesem Fall entfällt der Rabatt für die Selbstanreise. Extra-Zustiege, z. B. an Raststätten, die nicht als unsere Abfahrtsorte ausgewiesen sind und soweit sie auf dem Weg zum Zielort liegen, sind ab 30,– Euro Aufpreis möglich.

Zugreisen:
Bei unseren quertour city-tours Angeboten erfolgt die An- und Abreise mit der Deutschen Bahn. Auch hier bieten wir ab 2018 den Hauptbahnhof Düsseldorf, den Hauptbahnhof Dortmund und den Hauptbahnhof Köln an. Treffpunkt ist der Infopoint Nähe Haupteingang. Wir bieten keinen Transfer zum Bahnhof an. Je nach Reiseroute kann ggf. auch an anderen Bahnhöfen zugestiegen werden - allerdings nur in Eigenverantwortung.

Flugreisen:
Wir fliegen in der Regel ab Flughafen Düsseldorf mit den Charter-Fluggesellschaften Eurowings, Sun Express oder auch Norwegian Airline. Bei Fremdanbietern (z. B. Alltours) können auch andere Fluggesellschaften zum Einsatz kommen. Alle Flüge mit Eurowings sind inklusive Sitzplatzreservierung und mit Bordservice (kleine Mahlzeit an Bord).Treffpunkt bei unseren Flugreisen ist immer der Check-In-Schalter am Flughafen. Wir bieten keinen Transfer zum Flughafen an. 

NEU -  Eine Flugreise im September nach Mallorca fliegen wir erstmals auch ab Flughafen Dortmund.

 

Haltestellen und Abkürzungen:

Busreisen
BI = Bielefeld (bei McDonald‘s, Detmolder Str.)
BO = Bushaltestelle am Starlight Express
D = Düsseldorf (Fernreisebushaltestelle ZOB am HBF)
DO = Dortmund (HBF)
E = Essen (HBF)
F = Frankfurt (Rastplatz Medenbach, A3)
HH = Hamburg (Rastplatz bei Hamburg an der A1 oder A7)
H = Hannover (Rastplatz Garbsen, A2)
K = Köln (S-Bhf. Longerich)
MG = Mönchengladbach (HBF)
Zugreisen:
D = Düsseldorf HBF Infopoint
DO = Dortmund HBF Infopoint
K = Köln HBF Infopoint
Flugreisen:
DUS = Düsseldorf Flughafen
DTM = Dortmund Flughafen

 

• Welche Programmangebote bieten Sie auf Ihren Reisen?
• Welche Reisen bietet quertour?
• Wer sind unsere Kunden?

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Wenn sie sich für eine Reise mit quertour entschieden haben gehen sie wie folgt vor:

1. Sie reservieren die gewünschte Reise

Dieses können sie online über unsere Webseite oder per email oder auch telefonisch erledigen. Es ist erst einmal absolut unverbindlich, gilt für etwa 14 Tage und sichert ihnen zunächst einmal einen Platz auf der Reise. Danach können sie sich um alles Weitere kümmern – z.B. den Urlaub einreichen, den gesetzlichen Betreuer informieren, Erkundigungen über evtl. Finanzierungshilfen einholen usw..

2. Sie buchen die Reise

Buchen können sie eine Reise online über unsere Webseite oder schriftlich, in dem sie uns die Anmeldeunterlagen zu senden. Bei online-Anmeldungen gewähren wir einen Rabatt von 10 Euro.

3. Sie erhalten von uns eine Reisebestätigung

Nachdem wir die Anmeldeunterlagen geprüft und bearbeitet haben, erhalten sie von uns per Post die Reisebestätigung und Rechnung.

4. Anzahlung

Mit Erhalt der Reisebestätigung ist eine Anzahlung der Reise in Höhe von 300 EUR oder 20% des Reisepreises fällig.

5. Info-Schreiben

Etwa 4 Wochen vor der Reise erhalten sie von uns ein Info-Schreiben zu ihrer Reise, aus der die genauen Abfahrtszeiten, Infos zum gewählten Abfahrtsort, Angaben über die Restzahlung, eine Hotline-Nummer während der Reise und weitere Infos zu dieser hervorgehen. Darüber hinaus sind dem Schreiben einige Formulare, die bei Bedarf entsprechend auszufüllen und zu beachten sind sowie Koffermarkierungen beigelegt. Bei den Formularen handelt es sich einmal um die Medikamentengabe und zum anderen um eine Kofferliste und einen Dokumentenumschlag,in dem sie Gelder und Ausweispapiere hinterlegen können, die wir dann bei Abfahrt einsammeln.

6. 14 Tage vor Abreise

Jetzt muss spätestens die Restzahlung bei uns eingegangen sein.

7. Betreuungsgespräch

Etwa 10 Tage vor Reisebeginn meldet sich telefonisch ein/e ReisebegleiterIn oder auch die Reiseleitung bei ihnen (nur bei Kunden der Assistenzleistung B – D), stellt sich vor und holt sich im Idealfall Tipps und Informationen im persönlichen Umgang und in der Betreuung über den Reisenden ein. Ein persönliches Betreuungsgespräch bzw. ein Treffen mit dem Reisebegleiter oder der Reiseleitung ist nur nach Termin bei uns in der Geschäftsstelle in Mönchengladbach möglich.

8. Die Abreise

Am Tag der Abreise nehmen wir den Reisenden in Empfang, sammeln die Dokumententaschen und die mögliche Medikation ein und sind beim Verstauen (Einchecken) des Gepäcks und dem Einstieg und der Platzwahl im Reisebus, im Zug oder im Flieger behilflich. Ab hier beginnt die Reise und damit auch unsere Aufsichtspflicht.

9. Vor Ort

Wenn alles in Ordnung ist, es allen gut geht und nichts vergessen worden ist, werden sie – also die Angehörigen oder gesetzlichen Betreuer oder Mitarbeiter der Einrichtungen – nicht viel von uns hören. Vielleicht kommt mal eine Urlaubskarte an oder der Reisende meldet sich selbst telefonisch bei ihnen. Wir sind aber natürlich fast jederzeit während unseres Aufenthalts sowie der An- und Abreise für sie über eine Hotline-Nummer erreichbar.

10. Rückkehr

Sofern der Verkehr mitspielt bzw.die Bahn- oder Flugzeiten eingehalten werden, sollten wir relativ pünktlich am ausgewählten Ankunftsort eintreffen. Bei absehbaren starken Verspätungen, versuchen wir sie während der Rückfahrt zu erreichen – oder sie erreichen uns über die Hotline.

Da wir bei unseren Busreisen mehrere Orte anfahren, bleibt leider immer nur eine recht kurze Zeit für die Ausgabe des Gepäcks sowie der mitgeführten Dokumente, aber eben nicht für längere Gespräche. Wir bitten hier um Verständnis. Die Reise und damit die Aufsichtspflicht enden mit der Ankunft und der Übergabe.

11. Nachbereitung

Natürlich haben sie die Möglichkeit, nach der Reise noch einmal das Gespräch mit dem zuständigen Reisebegleiter oder der Reiseleitung zu suchen – z.B. wenn der Reisende selbst nicht dazu in der Lage ist, zu berichten oder über Verlorengegangenes oder sonstige aufkommende Fragen. Kontaktieren sie hierfür unser Büro, wir vermitteln dann gerne das Gespräch. Wir selbst melden uns, wenn es unsererseits noch Fragen gibt oder wenn es um mögliche Assistenzempfehlungen für zukünftige Reisen mit quertour geht.

• Welche Reisen bietet quertour?
• Wer sind unsere Kunden?
• Welche Programmangebote bieten Sie auf Ihren Reisen?

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Leider nein. Da unsere Reisen nicht mit barrierefreien Reisebussen durchgeführt werden, ist es uns leider nicht möglich, Personen im Rollstuhl sitzend zu transportieren. Rollstuhlfahrern, die auf einem normalen Sitz im Reise- oder Kleinbus Platz nehmen können, sind wir gerne beim Ein- und Aussteigen behilflich, sofern die betreffende Person nicht mehr als 70 kg wiegt. Hier bleibt in beiden Fällen nur die Möglichkeit der Selbstanreise.

• Was bedeutet Hilfsmittelverleih?
• Kann ich neben meinem Rollstuhl auch einen Elektro-Rollstuhl, Duschstuhl und/oder einen Hebelifter mitnehmen?
• Sind unsere Unterkünfte barrierefrei?

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quertour-special steht für ein besonderes Programmangebot während einer quertour-Reise – sozusagen ein weiteres Highlight auf Ihrer Reise! Und das Beste – alle quertour-special Angebote sind bereits im Reisepreis enthalten!

Zum Bespiel:
Die Delfin- und Grottentour in Portugal oder der Besuch der Meteora-Klöster in Griechenland oder der Tagesausflug zum „Ballermann“ bei unseren Mallorca-Reisen, die Karl-May-Spiele in Bad Segeberg während unserer Ostsee-Angebote, der Tagesausflug in die Mozartstadt nach Salzburg für unsere Österreich-Touren oder mit der Schmalspurbahn unterwegs während unseres Harz-Aufenthaltes – mittlerweile bieten wir auf jeder quertour Reise ein quertour special an.

• Welche Programmangebote bieten Sie auf Ihren Reisen?
• Was ist quertour-special plus?
• Welche Reisen bietet quertour?

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Ob über Ihre Krankenkasse „Betreuungs- und Entlastungsleistungen“ (früher: Niedrigschwellige Betreuungsangebote) (§45b SGB XI), Verhinderungspflege (§39 SGB XI) oder über die Stadt/Gemeinde als Eingliederungshilfe nach dem Sozialgesetzbuch (§53 SGB XII) – unsere Mitarbeiterin Bianca Langerbeins ist hier gut informiert, und berät Sie gerne, welche Möglichkeiten Sie ausschöpfen können, damit auch Ihre Reise finanzierbar bleibt.

Unser besonderer Service hierbei: Wir haben die Möglichkeit, direkt mit Ihrer Pflegekasse abzurechnen. So müssen Sie nicht einmal in Vorkasse treten, da die Pflegekassen immer erst nach erbrachter Leistung die Finanzierungshilfen auszahlen.

• Was heißt Eingliederungshilfe nach dem Sozialgesetzbuch?
• Was heißt Kurzzeitpflege?
• Was bedeutet Verhinderungspflege?
• Was sind „Zusätzliche Betreuungs- und Entlastungsleistungen“?
• Wie oder wodurch unterscheiden sich die Finanzierungshilfen?

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