Allgemeine Reiseinformationen - quertour zu Zeiten von „Corona“

Mönchengladbach, den 10.03.2020

quertour ist nun seit 25 Jahren Ihr Reiseveranstalter – es steht ohne Frage eine außergewöhnliche Reisesaison vor uns, in der wir alle Anweisungen und Handlungsempfehlungen der Bundeskanzlerin, des Bundesgesundheitsministerium sowie des Auswärtigen Amtes berücksichtigen werden.

Die Gesundheit steht auch bei uns vor allem anderen und trotzdem dürfen wir dabei nicht die wirtschaftlichen Verhältnisse aus den Augen verlieren. Die dynamische Verbreitung des Corona-Virus zwingt die gesamte Reisewirtschaft in eine nie dagewesene Krisensituation, die sie selbst nicht zu verantworten hat.

Eine notwendig abgesagte Reise, bei der Sie als Kunde einen rechtlichen Anspruch auf die Erstattung des gezahlten Reisepreises oder der Anzahlung haben, führt dann schnell zu einem außerordentlichen Liquiditätsbedarf. Die geltenden Stornoregelungen im deutschen Reiserecht sind für eine solche Krisensituation nicht ausreichend bedacht.

Grundsätzlich ist unser Bestreben, jede Reise, die wir in dieser schwierigen Zeit absagen müssen, dann zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen, also umzubuchen. Wir wissen, dass das natürlich nicht immer passt und bieten nach derzeitigem Recht die kostenfreie Stornierung an. Dennoch – jede umgebuchte Reise hilft uns, und wir hoffen auf Ihr Verständnis und zählen auf Ihre Unterstützung.

Wir arbeiten weiter auf Hochtouren und mit vollem Engagement daran, Ihnen auch 2020 einen schönen Urlaub zu ermöglichen. Bleiben Sie gesund!

Mit besten Grüßen

Ihr quertour Team

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Bisher abgesagte Reisen und mögliche Ersatz-Angebote:

abgesagt am:               Zielort            abgesagte Reise  /  Ersatz-Angebot
18.03.20: clubtours - Großefehn: D-FEH 040420 /  D-FEH 061120
18.03.20: clubtours - Großefehn: D-FEH 110420 / D-FEH 131120

30.04.20: flugreise - Mallorca: E-PJA 170520 / E-BIS 031020
30.04.20: flugreise - Mallorca: E-BIS 170520 / E-BIS 031020
30.04.20: flugreise - Portugal: P-LAA 180520 / P-LAA 230920
30.04.20: flugreise - Mallorca: E-CRB 190520 / E-CRB 150920
30.04.20: flugreise - Grienchenland: GR-LEO 190520 / GR-PLS 160920
30.04.20: flugreise - Griechenland: GR-PLS 190520 / GR-PLS 160920
30.04.20: flugreise - Italien: I-MCA 210520 / erst 2021
30.04.20: flugreise - Mallorca: E-CRB 020620 / E-CRB 290920
30.04.20: flugreise - Bulgarien: BG-BOS 030620 / vorerst kein Ersatztermin

30.04.20: flugreise Teneriffa: E-LCM 100620 / E-LCM 221220

05.05.20: citytours - München: D-MUN 150520 / D-MUN 161020
05.05.20: citytours - Berllin: D-BER 220520 / D-BER 131120
05.05.20: citytours - Hamburg: D-HAM 050620 / D-HAM 180920

18.05.20: clubtours - Großefehn: D-FEH 060620 / D-FEH Juli-Oktober

25.05.20: clubtours - Großefehn: D-FEH 130620 / D-FEH Juli-Oktober


Nähere Information hierzu auf unseren Reiseseiten.

 

 

Update vom 28.05.2020

Risikogruppen und andere gefährdete Personen

Wie schon für den Juni bekannt gegeben (siehe Update vom 06.05.20) bieten wir nun auch Risikogruppen und andere gefährdete Personen an, Ihre Reise im Juli zu verschieben bzw. bereits geleistete Vorauszahlungen in einen Reisegutschein für zukünftige quertour Reisen umzuwandeln.   

Das gilt für Personen:

- mit schweren Herzkreislauf- oder Atemwegserkrankungen
- mit schwerer Diabetes (Diabetes Mellitus Typ 2)
- mit starker Immunschwäche
- die viel Pflege bedürfen – also Personen, die die Assistenzstufe D gebucht haben.
- mit vermehrtem Speichelfluss (Hypersalivation).
- die aufgrund ihrer körperlichen und geistigen Entwicklung nicht in der Lage sind,  Mindestanforderungen an Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen einhalten zu können.

 

Update vom 19.05.2020

Absagen 

Die Informationen in Coronazeiten seitens der Politik sind sehr kurzfristig angelegt – insbesondere wenn es um Öffnungen im Tourismus geht. Da wird bekannt gegeben, dass Hotels und Jugendherbergen oder Gruppenhäuser bald wieder öffnen dürfen, aber unter welchen Bedingungen (Hygiene- und Infektionsschutzmaßnahmen bei Gruppen) ist wenig geklärt. Auch weiß heute noch keiner, wann wieder Reisebusse fahren und mit welchen Auflagen Personen transportiert werden dürfen?

Da wir aber eine gewisse Vorlaufzeit für unsere Reisen brauchen und Sie nicht erst 2 oder 3 Tage vor Abreise informieren möchten, ob die Reise nun stattfindet oder nicht, werden wir an obiger Stelle regelmäßig informieren, welche Reisen wir nun leider absagen müssen.

Natürlich wird jeder Kunde von uns auch persönlich (telefonisch, per email oder per Brief) kontaktiert. Sie haben dann die Möglichkeit, kostenfrei zu stornieren, auf einen anderen Termin und Ort umzubuchen oder bereits geleistete (An-) Zahlungen als Guthaben für eine zukünftige quertour Reise ab 2021 stehen zu lassen.
#verschiebdeinereise..

 

Update vom 06.05.2020

Wir dürfen hoffen …

Es zeichnet sich gerade ein wenig ab, dass der Tourismus in einigen Regionen Deutschlands voraussichtlich ab Mitte/Ende Mai wieder langsam Fahrt aufnimmt.

Welche Einschränkungen und Bedingungen es für unsere Reisen geben wird und wie die Kontaktbeschränkungen innerhalb geschlossener Reisegruppen umzusetzen sind, ist derzeit aber noch nicht klar.
Klar ist nur, dass alles, was machbar und verantwortbar ist, wir auch umsetzen möchten. Ob das nun die Maskenpflicht oder ein Abstandsgebot ist, oder die Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen betreffen – wir werden vorbereitet sein.

Aktuelle Informationen zu Ihrer Reise erhalten Sie von uns wie gewohnt in einem Rundbrief. Entgegen früheren Reisen verschicken wie diesen Rundbrief nun erst 14 Tage vor Beginn Ihrer Reise raus, statt sonst 4 Wochen vorher.


Risikogruppen und andere gefährdete Personen

Nach wie vor gilt, dass uns Ihre Gesundheit – und auch die unserer Reisebegleiter - sehr am Herzen liegt und für uns bei der Organisation und Durchführung unserer Reisen höchste Priorität hat.

Zunächst beschränkt auf alle quertour Reisen im Juni, möchten wir folgendem Personenkreis nahelegen, Ihre Reise zu verschieben bzw. bereits geleistete Vorauszahlungen in einen Reiseguthaben für zukünftige quertour Reisen umzuwandeln.

Das gilt für Personen:
- mit schweren Herzkreislauf- oder Atemwegserkrankungen
- mit schwerer Diabetes (Diabetes Mellitus Typ 2)
- mit starker Immunschwäche
- die viel Pflege bedürfen – also Personen, die die Assistenzstufe D gebucht haben.
- mit vermehrtem Speichelfluss (Hypersalivation).
- die aufgrund ihrer körperlichen und geistigen Entwicklung nicht in der Lage sind,  Mindestanforderungen an Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen einhalten zu können.

Dieses Angebot gilt zunächst nur für unsere Juni-Reisen. Ob wir das auf die Monate Juli und August erweitern, werden wir zu einem späteren Zeitpunkt bekanntgeben.


Update vom 05.05.2020

city-tour Reisen im Mai und Juni abgesagt …

Wie Sie wahrscheinlich schon informiert sind oder aber vermutet haben, müssen wir nun auch unsere city-tour Reisen im Mai nach München und Berlin und Anfang Juni nach Hamburg absagen.
Für
München (16.10. - 21.10.20) und für Berlin (13.11. - 18.11.20) haben wir schon einen Ausweichtermin im Angebot. Für Hamburg haben wir auch noch einige zusätzliche Plätze vom 18.09. - 23.09.20 blocken können.
Wir hoffen, dass Sie unser Umbuchungs-Angebot nutzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

 

Update vom 30.04.2020

Wie das Auswärtige Amt mitteilte, gilt die weltweite Reisewarnung nun mehr bis zum 14.06.2020.

Das bedeutet, dass wir leider alle Flugreisen im Mai und im Juni komplett absagen müssen.

Wir bedauern zutiefst, Sie enttäuschen und auf viele Urlaubsfreuden so kurzfristig verzichten zu müssen.

Sie erhalten in den nächsten Tagen von uns zunächst eine informelle Stornierungsbestätigung der abgesagten Reise. Diesem liegt ein Begleitschreiben anbei, aus dem Sie wählen können, ob Sie bereits geleistete Zahlungen erstattet oder ggf. auch in Form einer Gutschrift (Gutschein) ersetzt bekommen möchten.
Jeder Gutschein hilft und gibt uns ein Stück mehr Planungssicherheit für kommende Reisen in der Zeit nach Corona.

Bitte prüfen Sie aber auch, ob es Ihnen möglich ist, Ihre Reise womöglich zu verschieben -  wir planen derzeit, zusätzlich die eine oder andere Flugreise im September oder Oktober anzubieten.
#verschiebdeinereise (siehe update vom 16.04.20)

 

Update vom 16.04.2020

#verschiebdeinereise

Auch wenn es noch keine offiziellen Meldungen gibt – wir gehen davon aus, dass zumindest im Mai 2020 keine touristischen Aktivitäten und somit auch keine quertour-Reisen stattfinden werden.

Was bedeutet das für Ihre Reise?

Wir planen und prüfen derzeit, die eine oder andere Mai-Reise in den September oder Oktober zu verlegen, und bitten Sie, Ihre schon gebuchte Reise nicht zu stornieren, sondern zu verschieben - #verschiebdeinereise.
Wir melden uns demnächst persönlich bei Ihnen und können Ihnen vielleicht schon bald eine passende Alternative zu Ihrer gebuchten Reise anbieten.

Das Angebot bezieht sich zunächst einmal auf die Mai-Reisen. Sollte es absehbar sein, dass auch der Juni betroffen ist, werden wir entsprechende Angebote nachlegen.
Sobald wir mehr wissen, melden wir uns.

 

Wir möchten an dieser Stelle auch gerne auf den Deutschen Reise- und Tourismus-Verband verweisen und bitten um Verständnis:

https://www.drv.de/verschieb-deine-reise/

Der Deutsche Reiseverband (DRV) und der Deutsche Tourismusverband (DTV) haben eine Kampagne ins Leben gerufen, die Reisende dazu aufruft, ihre schon gebuchten Reisen nicht zu stornieren, sondern aufzuschieben.

Eine Solidaritäts­ - Aktion der Reisewirtschaft

Die aktuelle Krise ist beispiellos für die Reisewirtschaft. Aber jede Krise ist irgendwann auch wieder vorbei. Und die Lust auf Urlaub wird sicherlich ungebrochen sein. Dann müssen wir die Reisewirtschaft kickstarten. Dabei können all jene helfen, die ihren Urlaub jetzt nicht absagen, sondern verschieben.

Wir rufen Reisende dazu auf, ihre schon gebuchten Reisen nicht zu stornieren, sondern aufzuschieben. Die Idee hinter der Solidaritätsaktion: Wenn Reisen nicht gecancelt, sondern auf einen späteren Termin verlegt werden, bleibt die jetzt dringend benötigte Liquidität in den Unternehmen.“

 

Update vom 18.03.2020

Mittlerweile gibt es täglich neue Anordnungen und Empfehlungen, die insbesondere und leider auch unsere Reisen betreffen.
So müssen wir nun unsere Reisen im April komplett absagen – das Land Niedersachsen (Bundesland unserer Osterreisen) hat sämtliche touristische Aktivitäten bis zum 19.04.2020 untersagt.

Wir bedauern zutiefst, dass wir die Osterreise aufgrund der besonderen Situation absagen und unsere Kunden enttäuschen müssen, auf viele Urlaubsfreuden so kurzfristig zu verzichten.

Wir sind allerdings auch der Meinung, „aufgeschoben ist nicht aufgehoben“!
Neben der Möglichkeit der kostenfreien Stornierung, bieten wir nun allen „Osterurlaubern“ eine kostenlose Umbuchung im Herbst zum selben Reiseziel zu den gleichen Konditionen. Natürlich sind auch Umbuchungen zu anderen Reisezielen zu anderen Zeiten, sofern die Kapazitäten das zulassen, möglich. Auch hier entstehen keine Umbuchungsgebühren.

 

Update vom 16.03.2020

Angesichts der rasanten Entwicklung der letzten Tage werden auch wir unseren Beitrag leisten und die Maßnahmen der europäischen Länder gegen den Kampf der Ausbreitung des Corona-Virus unterstützen und anstehende Reisen mit größter Sorgfalt planen. Hieraus kann es zu verschiedenen Konstellationen kommen:

Informationen zu unseren Reisen im April:

In ca. 10 Tagen sollten die vom Bund und Ländern beschlossenen Eindämmungsmaßnahmen gegen den Corona-Virus erste Auswirkungen zeigen. Sollten die eingeleiteten Maßnahmen ausreichend sein und die Ausbreitung sich deutlich verlangsamen, freuen wir uns auf eine schöne Osterreise – mit all den Vorsichtsmaßnahmen, die man dann treffen muss.

Andernfalls – also wenn die Infizierungen nach diesen 10 Tagen weiter exponentiell steigen und es weitere Maßnahmen gegen die Eindämmung des Virus geben wird – werden wir Verantwortung tragen und die Osterreise aussetzen.

Informationen zu unseren Reisen im Mai:

Ähnlich verhält es sich mit unseren Reisen im Mai ins europäische Ausland. Hier werden wir wahrscheinlich um die Osterzeit herum eine Entscheidung treffen, ob diese Reisen stattfinden werden. Wir werden genau schauen, wie sich die Lage in unseren Zielgebieten verhält  - was ist mit Ausgangssperren, wie ist die Versorgung vor Ort, wie steht es um Reisewarnungen in Krisengebiete usw..

Informationen zu unseren Reisen im Juni und danach folgen zu einem späteren Termin.

 

 


Mönchengladbach, den 13.03.2020

 

Liebe quertour Kunden,

wir beobachten die aktuellen Entwicklungen besonders in Deutschland und dem europäischen Ausland mit größter Sorgfalt.

Der Corona Virus hat längst flächendeckend seine Spuren hinterlassen. Die Bundeskanzlerin empfiehlt, soziale Kontakte soweit wie möglich einzuschränken. Fußballspiele werden zu Geisterspielen oder werden abgesagt. Veranstaltungen mit mehr als 1.000 Leuten untersagt. Universitäten, Schulen und Kitas stehen vor der vorübergehenden Schließung.

Doch was bedeutet das für Sie und Ihren anstehenden Urlaub?

1) Test auf das Corona-Virus bei entsprechenden Symptomen

Ihre Gesundheit liegt uns selbstverständlich sehr am Herzen und hat für uns bei der Organisation und Durchführung unserer Reisen höchste Priorität.

Um eine Reise nach bestem Gewissen für Sie und alle anderen Kunden durchführen zu können, bitten wir Sie, sofern Sie in den Wochen vor der Reise Symptome wie z. B. Erkältungserscheinungen, starkes Unwohlsein, Fieber, Atemprobleme oder Durchfall zeigen, die womöglich auf eine SARS-CoV-2 Infizierung deutet, sich auf das Virus testen zu lassen.

Bei einem nachweislich negativen Befund (keine Ansteckungsanzeichen) sollte nichts dagegen sprechen, an der Reise teilzunehmen. Es sei denn, ein behandelnder Arzt empfiehlt Ihnen, die Reise aus anderen krankheitsbedingten Gründen zu stornieren.

2) Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen

Wir werden auf den Reisen ein besonderes Augenmerk auf Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen richten. Wir verzichten auf den Handschlag und/oder die Umarmung bei Begrüßungen. Wir vermeiden größere Veranstaltungen im Freizeitbereich bzw. bei unseren Ausflügen.

Darüber hinaus gelten die wichtigsten Hygienetipps:

  • Regelmäßig Händewaschen (nach dem Besuch der Toilette, nach dem Nachhausekommen, vor der Zubereitung von Speisen, nach dem Naseputzen, Husten oder Niesen)
  • Gründliches Händewaschen (min. 20-30 Sekunden)
  • Hände aus dem Gesicht fernhalten
  • Richtig Husten und Niesen (in die Armbeuge oder ins Taschentuch)
  • Regelmäßig lüften (mehrmals täglich für 5-10 Minuten)

Unsere Reisebegleiter sind angewiesen, soweit es möglich ist, alle Reiseteilnehmer diesbezüglich zu kontrollieren, anzuweisen und aufzuklären.

3) Stornierung

Durch den Kunden:

Möchten Sie aufgrund der derzeitigen Gemengelage Ihre Reise stornieren, steht Ihnen das natürlich frei. Eine Reiserücktrittskostenversicherung, soweit Sie eine abgeschlossen haben, haftet leider nicht für „Empfehlungen“ oder „Ängste“, sondern es muss in der Regel ein Krankheitsfall vorliegen. Hier gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Durch den Reiseveranstalter:

Wir als Veranstalter werden nur dann von der Reise zurücktreten können, wenn unser Zielgebiet im jeweiligen Reisezeitraum als Krisengebiet deklariert und dadurch die Hotels / Gästehäuser nicht erreichbar (z.B. Schließung von Flughäfen oder Flugausfällen) bzw. geschlossen sind.